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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

INTRODUCCIÓN

Mundo Joven, marca registrada y representada por Mundo Joven Travel SL, con oficina en Calle de la Colegiata 9, 28012 Madrid (España) y domicilio fiscal en la misma calle, CIF B88071212, es una empresa legalmente establecida, que actúa única y exclusivamente como agente consultor e intermediario de los centros educativos y proveedores de servicios mencionados en sus programas, siendo ellos los responsables del buen funcionamiento y prestación de los servicios contratados.

Como garantía para nuestros clientes, Mundo Joven sólo trabaja con instituciones educativas que poseen certificaciones oficiales de calidad. La firma de las presentes condiciones particulares de contratación lleva implícita la aceptación de las condiciones generales, publicadas en la página web de la empresa www.mundojoven.es/condiciones-de-contratacion y que podrán ser consultadas en todo momento en su versión digital a través del enlace aquí indicado, así como remitidas en caso de solicitud expresa del estudiante.

SERVICIOS OFRECIDOS POR MUNDO JOVEN

La empresa se compromete a ofrecer los siguientes servicios, comunes a todos sus estudiantes, además de los añadidos como servicios exclusivos del programa contratado:

  • Asesoramiento personalizado. A través de una entrevista inicial en que se ofrecerá orientación al cliente sobre el programa más adecuado a partir de la información proporcionada.
  • Información sobre el proceso y proveedores. Mundo Joven indicará en todo momento los pasos a seguir durante la contratación de los servicios, características de los productos y proveedores, así como las formas de pago disponibles, normas de cancelación y reembolso, o cualquier otra información de interés para el estudiante durante la organización del viaje.
  • Intermediación en la contratación del programa elegido, así como de los servicios adicionales que el estudiante decida contratar. Mundo Joven se compromete a remitir toda la documentación relativa a estas contrataciones en un período de tiempo no superior a 48 horas (laborables) desde su recepción por parte del proveedor.
  • Precio mínimo garantizado. Como máximo igual al que conseguiría si hiciese la matrícula directamente en la escuela.
  • Orientación y ayuda en la tramitación del visado, en su caso.
  • Mediación en la resolución de conflictos entre el cliente y proveedores contratados a través de la empresa, en la medida de lo posible y no siendo su obligación contractual.
  • Orientación en los trámites que deberá realizar el estudiante en su país de destino. Mundo Joven no garantiza la obtención de un trabajo, ni la concertación de entrevistas.
  • Apoyo a lo largo de toda la estancia a través de los canales de comunicación elegidos por el estudiante.

INSCRIPCIÓN, PRECIO Y PAGO

La inscripción al programa se hará por escrito, a través del formulario de matrícula de la escuela (y demás servicios contratados) y el formulario de inscripción propio de la empresa. Una vez confirmada la plaza, el estudiante deberá abonar 200€ en concepto de gastos administrativos y reserva de plaza. El estudiante tendrá un plazo de quince (15) días para abonar dicha cantidad o cancelar su inscripción al programa. En caso de no hacerlo, Mundo Joven aplicará las condiciones generales indicadas en el punto 6 (seis).

El precio de los productos contratados se establece en la moneda correspondiente al país del proveedor que lo proporciona. Se realizará, por defecto, un único pago por la totalidad del programa. Deberán cumplirse los plazos de pago indicados en cada caso, con un límite máximo de cuatro (4) semanas anteriores a la fecha de inicio contratada. En caso de realizar el pago pasado este límite, Mundo Joven se reserva el derecho de incluir una penalización económica. Los precios y las tasas de los programas ya pagados no pueden ser utilizados para otros fines.

Mundo Joven se compromete a ofrecer a sus estudiantes el precio más bajo del mercado. El precio en euros indicado en el presupuesto aceptado por el estudiante es meramente indicativo. Las escuelas podrán variar los precios de los programas no siendo responsabilidad de la agencia. Una vez matriculado el estudiante, se respetará el precio contratado independientemente de las posibles variaciones que sufra el programa posteriormente.

CAMBIOS

Cualquier cambio de las condiciones iniciales de contratación puede incurrir en gastos adicionales según las políticas de cada proveedor. Mundo Joven no cobrará ninguna tasa de cambio. En caso de que la escuela modificase el programa antes de la fecha de inicio, la empresa intermediará por el estudiante para buscar la mejor solución posible.

Si sucediera en destino, el estudiante deberá ponerse en comunicación con el proveedor primero, pudiendo acudir a la empresa en busca de apoyo en la búsqueda de una solución.

CANCELACIÓN

En caso de no abonarse la tasa de administración en los quince (15) días siguientes a la confirmación de plaza, Mundo Joven se reserva el derecho a cancelar la solicitud de inscripción del estudiante, debiendo contactarle previamente. Si el estudiante decidiera cancelar el programa deberá comunicarlo por escrito siendo necesario un acuse de recibo. Si se cancela el programa antes de haber abonado la totalidad del precio, se le devolverán 100€ de la tasa administrativa siempre que no falten menos de cuatro (4) semanas para el inicio contratado.

En caso de cancelarlo con un plazo inferior, no tendrá derecho a ningún reembolso. Si la cancelación fuera por causa mayor, no se aplicará este plazo máximo de reclamación. Si cancelara el programa después de abonar la totalidad del precio, regirán las políticas de cancelación propias del proveedor que proporciona el servicio. Mundo Joven se compromete a remitir las políticas de cancelación del proveedor en el momento de la contratación.

En ese caso la tasa administrativa y de reserva de plaza no será reembolsable. Si el estudiante hubiera estado exento del pago de la tasa administrativa y de reserva de plaza, se deducirán 200€ del importe a reembolsar, o su equivalente en la moneda de pago. Existe a disposición del cliente un seguro de anulación, si lo desea.

Todos los reembolsos a los que el estudiante tenga derecho serán intermediados por Mundo Joven, que abonará el importe pertinente al estudiante con un plazo de quince (15) días tras la recepción del pago por parte de los proveedores. En caso de hacerse el reembolso de un importe abonado en moneda distinta al euro, regirá el cambio de divisa vigente en el momento de hacer la devolución. La empresa no se responsabiliza de una posible variación.

INCIDENCIAS DEL CURSO CONTRATADO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Mundo Joven actúa como intermediaria en la contratación del programa de estudios, siendo ajena a cualquier alteración en el programa contratado en cuanto a precios, disponibilidad, cambios de horario, etc. Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.

USOS Y COSTUMBRES DEL PAÍS DE DESTINO Y NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO

El estudiante es consciente y acepta que el país donde se desarrolla el programa tiene un modo de vida y costumbres diferentes a los españoles y se compromete a cumplir con sus normas de conducta, usos y costumbres, horarios y, en general, estilo de vida, cuando así se le requiera. Cumplirá las leyes así como las normas establecidas por el centro educativo y demás proveedores contratados. En particular, el estudiante se compromete a asistir a clase y respetar las prohibiciones estipuladas, como del consumo de tabaco, alcohol o drogas.

CONDICIONES DE ENTRADA EN EL PAÍS DE DESTINO

El estudiante deberá llevar su documentación personal en regla y con vigencia suficiente según la normativa del país de destino. En caso de ser necesaria la obtención de un visado, el estudiante contará con el respaldo y apoyo de Mundo Joven para su obtención, siendo el compromiso variable según las leyes migratorias del país de destino. La empresa no se hace responsable, en ningún caso, de la obtención del mismo. Es responsabilidad del estudiante disponer de la documentación necesaria y condiciones exigidas para obtener el visado.

VIAJES, ALOJAMIENTO Y SEGUROS

Mundo Joven podrá ofrecer la contratación de servicios adicionales tales como billetes de avión, reserva de alojamientos o seguros, actuando como intermediario y eximiéndose de cualquier responsabilidad en la prestación del servicio. La reserva del billete de avión se realiza a través de una agencia de viajes autorizada o directamente a través de las compañías aéreas. En caso de necesitar un visado para la realización del programa, Mundo Joven recomienda comprar el billete tras obtener el visado y no se responsabiliza por los posibles gastos adicionales en virtud de cambios o cancelación ocasionados por este motivo.

Mundo Joven ofrecerá al menos una opción de alojamiento inicial en la ciudad de destino. Se recomienda la contratación de un alojamiento inicial por un período de 2 a 4 semanas. En caso de incidencia, Mundo Joven tratará de buscar una solución satisfactoria para el estudiante, no siendo esta, sin embargo, su obligación contractual. Mundo Joven ofrecerá la contratación de todos los seguros que, por las características del programa, sean obligatorios para el estudiante, además de seguros adicionales de anulación o de viaje. En caso de reclamación, el cliente deberá dirigirla directamente a la compañía de seguros.

MATERIAL PROMOCIONAL

El estudiante acepta que Mundo Joven utilice material fotográfico, audiovisual o de otra índole, facilitados a la empresa, como material de publicidad y promoción siempre que no exista oposición expresa previa por parte del cliente. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento por el estudiante.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

El cliente declara bajo su responsabilidad que los datos facilitados son veraces y da su consentimiento expreso para que sean incorporados en:

  • Los ficheros de Mundo Joven Travel SL, con la finalidad solicitada a la hora de la contratación de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Contratación y realizar la gestión administrativa, contable y fiscal, así como enviarle información comercial sobre nuestros servicios. Asimismo, declara haber sido informado de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en la Calle Orense 10, 1o-10 de Madrid 28020, España. De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

También da su consentimiento para que estas puedan comunicar o ceder los datos personales facilitados a otras entidades, españolas o no españolas, para desarrollar los fines especificados.

Consentimiento explícito para transferencias internacionales de datos por interés del interesado

Mundo Joven Travel SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: Por consentimiento expreso del interesado para los fines determinados en el contrato con la agencia internacional de viajes con fines académicos o formativos de los interesados, o cualesquiera para que se haya contratado los servicios de la agencia.

Criterios de conservación de los datos: Se conservarán durante los plazos impuestos por imperativo legal o mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y, cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: Le informamos que sus datos serán comunicados a la sede central del Grupo al que pertenece el Responsable. También se podrán comunicar los datos a todos aquellos destinatarios que sean necesarios, en cualquier país del mundo, para lograr los fines del tratamiento, o a las autoridades públicas por obligación legal.

Transferencias internacionales de datos: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 del GDPR, la autorización de transferencia internacional de datos a un país que no ha sido declarado como país con un nivel adecuado de protección sólo podrá otorgarse si se obtienen garantías suficientes. Así, podrá ser otorgada si el Responsable del tratamiento aporta un contrato escrito, celebrado entre el exportador y el importador de datos, en el que consten las necesarias garantías de respeto a la protección de la vida privada de los interesados y a sus derechos y libertades fundamentales y se garantice el ejercicio de sus respectivos derechos. Según las DECISIONES DE ADECUACIÓN ADOPTADAS POR LA COMISIÓN EUROPEA (Directiva 95/46), se considera que tienen un nivel de protección adecuado: Suiza, Argentina, Guernsey, Man, Jersey, Islas Feroe, Andorra, Israel, Uruguay y Nueva Zelanda. Canadá (ley canadiense Personal Information and Electronic Documents Act). USA (empresas y entidades adheridas al PRIVACY SHIELD). Debe tener en cuenta que, “nivel de protección adecuado” no significa un nivel de protección idéntico al garantizado en la UE, sino «sustancialmente equivalente», siempre que los mecanismos, aunque sean diferentes, sean eficaces en la práctica.

Riesgos del tratamiento: declaro que he sido informado/a respecto a la/s transferencia/s de datos a efectuar por el proveedor de los servicios descritos en este contrato (o solicitud de información o presupuesto), y de que he sido informado claramente de los riesgos del tratamiento debido a la ausencia de las garantías apropiadas para la protección de los datos personales existentes en alguno de los posibles países de destino.

Derechos que asisten al Interesado: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente. No obstante lo anterior se informa al interesado que el ejercicio de alguno de estos derechos podría ocasionar la imposibilidad del cumplimiento del contrato por parte del Responsable dando lugar a su posible resolución.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: Mundo Joven Travel SL. Calle de la Colegiata 9, 28012 Madrid (España). Teléfono +34 911 837 825. Correo electrónico: hola@mundojoven.es.

 

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